在医院竞争日益激烈的今天，所有的医疗机构都在医疗水平和医疗设备上大做文章。但是，北京安定门中医医院的决策者认识到：提高医院的综合竞争力，更重要的是提高医院的服务水平。始终视患者为朋友，始终“把病人放在第一位”。只有坚持医疗水平和服务水平一起抓，才能真正提高医院的竞争力。
在“科技兴院、服务立院”思想的指引下，北京安定门中医医院狠抓医疗服务质量。近日来，由院长刘文华倡导、宣教办主任王秉义主抓的“让优质服务从进门开始”活动开展地如火如荼！
11月
13日，在经过连续四天的服务态度、接待礼仪、医疗专业知识等全方面培训后，北京安定门中医医院新一批导诊员全新亮相，令前来就诊的患者耳目一新！同时，一条龙导诊服务也成为医院一道靓丽的风景线！
在这一人性化服务实施之前，很多患者经常被医院繁多的科室和复杂的手续搞得六神无主，晕头转向。为了帮助病人在就医过程中遇到的各种问题，北京安定门中医医院开拓思路，勇于探索、创新，从饭店的领位小姐那里得到启示，推出一条龙导诊服务，以解患者所急、所需。据北京安定门中医医院诊疗员小徐介绍：医院导诊服务是从病人进门开始的一条龙服务，导诊人员主动为病人开门、引导挂号、引导病人到科室就诊；在病人等待就诊期间，为病人倒水，给病人以安慰，并为病人介绍一些常见的医疗保健知识等。针对就诊排队问题，导诊台实行预约措施，只要病患提前预约就诊，导诊台就会就为根据医生就诊情况安排时间，可以免去排长队的困扰。
正是由于想病患所想，急病患所急，在导诊服务实施的短短两周内，北京安定门中医医院的服务水平就迈上了一个新台阶，同时，也赢得了广大患者的一致好评——
“觉得有点不好意思，感觉有点受宠若惊，就像进了自己的家一样亲切！”前来就诊的林阿姨在谈到医院新推出的一条龙导诊服务时如是说；年逾古稀的张大爷则表示：“像医院这类服务性机构的确非常需要这种服务，特别是对一些第一次来医院的人或者一些老年人来说，导诊服务能够为我们减少许多不必要的麻烦”；离休干部杨老太太肯定地说：“北京安定门中医医院推出的细微化的导诊一条龙服务，很有人情味，让人感觉很温馨，我想，这也应该为医疗行业树立起了一个新的标杆！”
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相关链接：打造“特色专科创品牌”是北京安定门中医医院始终不渝的追求，近年来医院与国内外权威研究及学术机构开展广泛的学术交流与合作。凭借强大的科研团队和实力，该院设有中医肿瘤科、中医骨伤科、中医针灸、中医妇科、中医内科、中医不孕不育、中医红斑狼疮、中医小儿多动症、中医肾病、中医糖尿病等誉满杏林的特色专科。特别是中医肿瘤科，已为十余万各类中晚期癌症患者拨亮了生命之光，开辟出一条具有中国特色的绿色抗癌之路，赢得了国内外医学界人士的高度评价。
