北京安定门中医医院 导诊台 侯颖
当清晨的第一缕阳光照在大厅里时,迎接患者及家属的第一个微笑就会浮现在我们导诊台护士的脸上。“温馨而从容,大方而得体。”患者见后,愿意将心中的疑问和疾病所带来的痛苦向我们逐一倾诉。耐心地倾听,让他们感觉我们就像一位许久未见面的老朋友。丰富的临床专业知识,让患者未入诊室门就已经被我们准确的预检、分诊能力所信服。随着每一个微笑的展开,“您好!我是导诊护士侯颖,我能为您做些什么吗?一天的工作就开始了。
每天,数百位患者不同的就诊问题使我们感到专业知识的不足,所以在空闲时,您就会看到我们出现在各个诊室里,向忙碌一天的医生们询问各种各样的问题。也正是这些被我们平时尊称为老师的医生们,不顾身心的疲劳向我们耐心又详细的解释着每一种不同疾病所带来的不同的临床表象,才使我们在面对每一个病人时,有了一分自信与从容。
这就是我们,导诊台里一个个像天使一般的护士们。当患者看到大厅里忙碌的小护士们端着一杯热开水,微笑着向自己走来时,他们的脸上露出了长期被疾病折磨后的第一个微笑,而正是这个微笑使他们的家属安心了,因为在这里,在北京安定门中医医院里,他们感到得并不单单是一份温暖,而是一分久违了的希望。
是啊,希望,在我刚入职的时候,院长就这样对我讲过:我们要给患者提供的并不只是医保定点的经济保证,还应用每个专家精湛的诊疗技术和每个员工体贴周到的服务,让他们在我们的医院里找到康复的希望。能给患者以希望,那才是我们一直要努力做的。因为希望,会使人们变得坚强,会使生命得到有效的延续,而且得到快乐的延续。
记得我刚调到导诊台时,就遇到了这样一位母亲。那天,她的脸色苍白,怀里的孩子像一根会哭的木棍,带泪的眼睛无神地向一边斜看着。这是一个典型的先天脊柱神经发育异常的儿童,为了安慰这位母亲,我先试着拍了拍她的肩膀,见她望着我那份无助的眼神时,我便让她先将孩子交给了我,我抱着这个不会打弯的宝宝,一边哄着她,一边告诉这位母亲虽然这种病很少见,但既然相信我们医院的骨伤科专家,就要有足够的信心,相信孩子会在这里喊出第一声妈妈,就这样,我们来到了二楼付主任的办公室里,两个小时后,我见这位母亲的脸上有了些神采,她告诉我,孩子会在这里先治疗上一个月,然后再根据病情的变化而调整。从那天起,在我们的诊疗大厅里,每一天的清晨就多了一个只会哭不会动的小宝宝,而每次诊疗后,为了鼓励她我们都会抱抱她。渐渐地不知从何时她会笑了,而她的妈妈似乎也开朗了许多。两个月过去了,我因为参加电视大学的护理专科毕业考试暂时离开了几天,当我回到岗位时,我被眼前的一幕感动了,是宝宝,她在妈妈的搀扶下艰难的向二楼迈着,当我走到他们面前时,妈妈的脸色很红润而且也非常兴奋地对我说:“看,阿姨回来了,叫姨!”宝宝见到我也显得很兴奋,争着要我抱,并满嘴口水且吃力地喊着一个音“姨”,我抱着她还是有些僵硬的身体,心中充满了幸福感。她妈妈告诉我,在昨天晚上孩子不止会喊妈妈了,还叫了爸爸和爷爷,明天孩子的爸爸就会把工作安排好和她一直来给宝宝治病。在快新年的时候,我们医院里总有一支庞大的就诊队伍,是宝宝创造的。爷爷、奶奶、外公、外婆、还有爸爸和妈妈,而我们的小明星就会在这么多关注的眼神下,毫不气馁的奋力向着希望的二楼爬去。
这就是工作中的我,虽渺小却勤劳的镙丝钉。我爱这份工作,爱我们的导诊台,更爱这个充满温馨却又不失严谨的中医院。小小的导诊台,凝聚着各位老师们的叮咛嘱托,凝聚着各位院领导关爱的目光,感谢你们的信任。是您们的关爱与信任才使我们有机会站在这里展现工作中的自己;是您们的培养,才使校园里走出的我,摆脱了那份稚气,多了一分从容与自信。请继续相信我们,请继续关注我们,我们就是新一代年轻且具有活力的护士,我们会在这一尺导诊台里,继续做好预检、分诊工作,坚持“诚信为本、共创伟业、心系患者、造福人类”的办院宗旨,更好的,更周到为患者及家属服务。更认真、更仔细地把好自己的业务关,请各位老师及院领导放心!